2020年12月17日,宁波楦利紧固件有限公司《质量体系建设&现场规范管理》项目在四楼会议室启动,由宁波盈科企业管理咨询有限公司(下称盈科企管)承接,目标是确保企业通过大客户审核,该审核通过后预计带来50%的销售订单增量。

紧固件企业的订单结构里,大客户占比往往决定生死。审核员进厂先走现场、再翻记录,样品只放在最后看,这意味着一次审核考的是一年到头攒下的记录,临审前突击补不出来。

一、四楼会议室里的启动会

启动会地点是楦利紧固件四楼会议室,项目名称《质量体系建设&现场规范管理》,承接方是盈科企管。

php71E4-配图1

项目目标写得很直接,确保公司顺利通过大客户审核。以通过审核为交付标准的项目,做法跟以建立体系为目标的项目不同,前者按审核条款倒排工作,周期紧、取舍明确,不追求文件完备,追求审核项能当场举出证据。

二、50%的订单押在一次审核上,准入看的是过程能力

大客户审核的逻辑是风险控制。供应商的质量体系稳不稳,决定了大客户敢放多少订单过来。审核通过,等于拿到订单扩容的资格。

对楦利这样的紧固件企业,50%的增量不是小数。它意味着产能、人员、交付节奏都要上一个台阶,所以体系建设必须跟现场规范同步做。只补文件,产能上去之后质量会掉,丢掉的正好是刚拿到的客户。

php71E4-配图2

三、项目拆成四条动作

▪  对标清单:以客户审核清单为输入,逐条对现状,找出缺项与弱项。

▪  文件建立:质量手册、程序文件与关键工序作业标准三件一套。

▪  现场规范:明确区域划分、物料标识与状态可视,让现场能自证。

▪  记录补齐:批次、工序、检验结果可以逐层追溯,缺一环就补一环。

四、启动日、会议室与那份审核清单

能说清的事实是:启动时间2020年12月17日,地点楦利紧固件四楼会议室,项目名称《质量体系建设&现场规范管理》,承接方盈科企管,项目目标是确保通过大客户审核。

php71E4-配图3

至于增加50%销售订单,这是立项时的预期,不是已经实现的业绩。预期与结果之间隔着一次审核,审核没通过之前,这个数字只写在会议记录里。

五、一份大客户审核清单,能换来多少订单?

审核前六个月启动准备。三个月只够做出文件,做不出现场。

先做现场规范,再做文件。审核员会拿文件对照现场,现场不对,文件越完整越可疑。

php71E4-配图4

把审核清单变成内部检查表,每月自查一次。审核一过就松,是这类项目最常见的结局。

50%是立项时写下的预期。审核通过那天,这个数字才开始变成订单;在那之前,它只是四楼会议室里的一句话。