稻盛和夫给过一条硬规则:绝对不要说“自己不行”这种话。他的理由是人一旦用现有能力判断行不行,等于提前否掉了未来的成长,所以他谈目标时用“能力要用将来进行时”,谈日常时把尺度缩到今天比昨天前进一厘米,原因是只有今天能完成的进步才会真的发生。

一、稻盛和夫把“自己不行”这句话从日常语言里剔出去

他讲这段话的场合是自己的第一家公司。同一批做无机化学研究的人里,有人拿着奖学金去了美国,有人在优秀的大企业里用最尖端的设备做最先进的实验;他在一家破旧衰败的企业里,连最起码的设备都没有,日复一日做着混合原料粉末这样简单的工作。他问过自己这样单调下去能搞出什么,也想过人生会怎样,一度过得消极。

他选的破法跟常规相反。常规做法是预见将来,把眼前的工作看成长期规划里的一段过程;他改用短期的观点摆正态度,不再痴迷不着边际的远景,只留神眼下的事,发誓今天的目标今天完成。他还要求在前进的同时反省今天的工作,好让明天能做一点改良、找一点窍门。

二、否定的说法会在团队里滚成自我实现的下行循环

一个人公开说自己不行,听的人会当真。分配任务时他被绕开,重要信息不再流向他,能练手的活也轮不到他;半年后他的能力曲线确实平了,那句“我不行”于是被再次确认。循环在这里闭合,而且没有人觉得自己做错了什么。

组织层面还有一层放大。管理者的评价语言会被复制,上级若习惯用现有能力判断下属能不能做,整个团队就会把“没做过”当成“做不了”,新事业开不了口,高目标提不出来。稻盛和夫说的缺乏强烈愿望就无法开拓新领域,指的正是这个位置。

反过来的效果也成立。把“我不行”换成“我暂时不行”,任务会重新回到桌面上,人才会去做那件让他变强的事。这句话的改造成本几乎为零,它决定的是这个人明年能接什么活。

三、把目标抬到现有能力之上要配四个动作

▪  设定一个现在还不能胜任的指标,并写明要在未来哪个时点实现,目的是让能力有明确的追赶对象。

▪  把年度计划细化到每个月甚至每一天的具体目标,目的是让努力有可结算的单位。

▪  每天收工前反省当天的工作,找出明天要做的一点改良,目的是让前进同时是改进。

▪  把“因为没学过所以不行”改写成“没学过所以缺知识和技能,但有干劲,明年能行”,目的是把结论从否定换成待办。

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四、京瓷从不设长期经营计划,只做一年度并拆到每一天

他给的做法有具体形态:公司创建以来从不建立长期的经营计划。记者采访常想听中长期规划,他回答不设长期计划时,对方总觉得不可思议。理由有两层,一是说能预见久远的将来,这种话基本会以谎言收场;二是计划频繁变更,员工就会认定反正中途要改,从而轻视计划,士气和工作热情一起降下来。

另一层是心理的。目标越远大,达成所需的努力越不寻常;努力再努力仍离终点很远,人就难免泄气,觉得差不多也就算了。他的结论是与其中途作废,不如一开始就不建立。自京瓷创业以来,他只用心于建立一年的年度经营计划,因为3年、5年之后的事谁也无法准确预测,而这一年的情况大致看得清。

执行尺度落得更细:今天一天努力干,以这一天的勤奋看清明天;这个月努力干,以这一个月的勤奋看清下个月;今年一年努力干,以这一年的勤奋看清明年。他谈坚持的刻度是1个月、1年,再到5年、10年,锲而不舍,就像跨过一座一座小山。

五、明天上班把一句“我不行”换成一张本周要补的技能清单

判断自己是不是在用将来时看能力,看三个痕迹:遇到没做过的事,第一反应是解释为什么做不了,还是问需要补什么;你的计划表上有没有超过一年还写得很具体的条目;你最近一次承认自己判断错了是什么时候。

对下属也是同一套。把“他不行”换成“他现在缺哪一项”,人选和培训内容往往会自己浮出来,人也会从那句结论里松出来。

找一件你最近说过做不了的事,在纸上写清它缺的三项技能,从今天下班前就能动手的那一项开始。